Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillet spørgsmål
Hvor lang tid tager levering?
Vi tilbyder hurtig og pålidelig levering i hele Europa. Levering tager typisk 5-10 hverdage.
Er jeres produkter lavet af ægte læder?
Ja. Vi bruger nøje udvalgte materialer af høj kvalitet, designet til holdbarhed og en raffineret finish.
Kan jeg returnere min ordre?
Absolut. Du kan returnere din vare inden for 14 dage efter levering, så længe den er ubrugt og i sin originale stand.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du et tracking-link via e-mail for at følge din levering.
Sender I internationalt?
Ja, vi sender til de fleste europæiske lande. Leveringstiden kan variere afhængigt af lokation.
Er betalingen sikker?
Alle betalinger behandles gennem sikre og krypterede systemer for at sikre din sikkerhed.
Forsendelse
Hurtig forsendelse
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Levering tager typisk 10-15 hverdage i hele Europa - USA - Canada gratis for hver ordre.
Tilbyder I hurtig forsendelse?
Ja, vi tilbyder hurtig og pålidelig forsendelse for at sikre, at din ordre ankommer hurtigt.
Kan jeg spore min ordre?
Ja, når ordren er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail.
Sender I internationalt?
Vi sender til Europa. Leveringstider kan variere afhængigt af lokation.
Ordresporing
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail.
Hvornår modtager jeg mit sporingsnummer?
Sporingsdetaljer sendes, så snart din ordre er afsendt.
Mit sporingslink virker ikke — hvad skal jeg gøre?
Tillad venligst 24–48 timer for at sporingen opdateres. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores supportteam.
Jeg har ikke modtaget en sporings-e-mail
Tjek din spam- eller kampagnemappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig.
Kontakt os
Hvordan kan jeg kontakte AURNOIR?
Du kan kontakte os når som helst via e-mail på customercare@aurnoir.eu
Hvad er jeres svartid?
Vi svarer typisk inden for 24-48 timer på hverdage.
Tilbyder I kundesupport i weekenderne?
Vores team svarer mandag til fredag. Beskeder sendt i weekenden vil blive besvaret hurtigst muligt.
Kan jeg få hjælp til min ordre?
Ja, vores supportteam er her for at hjælpe dig med alle ordrerelaterede spørgsmål.